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TimHortons爆丑闻!拆桌椅赶客人紧锁卫生间

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一叶知秋 发表于 1/6/2020 12:33:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
Tim Hortons一直以代表加拿大温暖、礼貌的形象著称,然而新年刚刚开始,这个加拿大的国民品牌又传出惊人新闻。

一家Tim Hortons店竟然把店内的桌椅全部撤掉,连厕所都关闭了。

有人走进渥太华大学的Tim Hortons,突然发现没有了桌子,也没有椅子,除了柜台,空空如也……
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更过分的是,不单单是桌椅被移走了,顾客们也不能再使用店内的卫生间。

从外表看,和其它普通的Tim Hortons没有什么区别。但仔细一看,在格外寒冷的加拿大,你的心是不是都凉了半截?

顾客Mario Brisson对CTV记者大吐苦水:“真扯淡。你不能来店里享受一杯早晨的咖啡。你被迫买了东西就走。”

对于这样的做法,Tim Hortons的官方解释是,

“在最近一段时间,这家店发生了几起顾客在用餐区举止行为失当的事件,其中一些还涉及暴力,需要警方的介入。”

“我们希望尽可能地延后我们的服务时间以满足顾客要求,又必须保证顾客和员工的安全,两者间需要达到一个平衡。所以在这个地点暂时把座位拆除是一个实验。”

实验?难道以后加拿大的Tim Hortons都会没有座椅?

而对于卫生间关闭,店员解释说,因为店内已经没有桌椅了,顾客不需要长时间滞留。

这让不少顾客被迫坐在狭小的台阶上喝咖啡……

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也有不少善良的顾客对店家表示理解,“人们不能坐在店内让我感觉很悲伤,但是另一方面,我确实在那里看到过一些麻烦事发生。”

在Reddit上也有网友表示:“这是私人经营场所,他们可以自由地选择是否提供桌椅,没什么问题。”

其实类似的事情,最近在Tim Horton已经发生过一次了。

渥太华330 Queen Street上的Tim Hortons在他们店门上贴了一个告示,要求一直被他们称为上帝的顾客必须在30分钟内喝完咖啡,然后马上离开。

“此通知是要在购买Tim Hortons的产品后30分钟之内离开该地方,否则,将视为侵入,将与渥太华警察局联系,并根据侵犯财产法向你收费,这封信的副本已发送给渥太华卡尔顿警察局。”

此告示一出,立马引起网友反弹。

咖啡店本来不就是给大家喝咖啡、吃东西,聊聊天的地方吗?

匆匆忙忙地吃完东西就走怎么会有享受食物的感觉?

哪条法律规定只能呆半个小时?

随便一家咖啡店里都经常能看到刷手机的人们,还有打开笔记本电脑做功课的学生们啊,难道他们都应该被警察赶走?

面对反对的声浪,Tim Hortons同样给出了主要考虑到“客户和员工的安全”的回应。更过分的是,他们还称店内可以“看到很多无家可归的人”。

这样的回应引发了更多的不满,一位当地议员和社交媒体评论员说,这种行为歧视了残疾人和老年人。

还有不少网友开始在Reddit上吐槽:“别说那么多,直接说禁止流浪汉入内就好了。”

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而后,TimHortons顶不住压力,将这个告示移除。

Tim Hortons最近的是非可以说是没有断过,小天王贾斯汀比伯还在ins上炮轰过Tim新咖啡盖太糟糕,发起投票结果7成粉丝支持;

Tim Hortons回复称,“抱歉您不喜欢我们的新盖子,但好消息是它们是由100%可回收的塑料制成的。希望您能加入我们团队,努力使它们变得更好。”

他们的公关团队最近天天要做官方回复,也是辛苦了……

但是再好的危机公关也不如扎扎实实地提供好的服务,毕竟加拿大人对Tim Hortons也是爱之深,责之切。

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